Mağazadan Alınan Lüks Saatte İade Hakkı Tanınmıyor, Çözüm Sunulmuyor

16.08.2025 tarihinde Bahçeşehir Akbatı AVM Konyalı Saat mağazasından eşimin doğum günümde hediye olarak aldığı Rado marka saati, sadece 4 gün sonra iade etmek istedim. Saatin kutusu hiç açılmadı, kullanılmadı ve mağazadan alındığı gibi duruyor. Ancak mağaza yetkilileri iade kabul etmediklerini, mağazadan alınan ürünlerde iade hakkı olmadığını söylediler. Hiçbir alternatif veya çözüm de sunulmadı.

Aynı ürünü internetten alsaydık iade hakkımız olacaktı, fakat mağazadan alınca bu hakkımızın olmaması bana mantıksız geliyor. Üstelik “lüks tüketim” olduğu için iade yapılamayacağını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu çalışmadıkları için ulaşamadım. Satın alma tutarı 119.310,10 TL ve fiş numarası 0002’dir.

Ben ürünün hiç kullanılmadığını ve mağazadan alındığı gibi durduğunu belirterek ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.