Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Kalite Kontrol Gerekçesiyle Açıklama Talebi

11.04.2026 tarihinde Konyalı Saat üzerinden Quantum qmg1132.340 model kol saatini 11.899 TL bedelle kredi kartına 4 taksit şeklinde satın aldım. 17.04.2026 tarihinde ise siparişim ks0058437109661 numarasıyla firmayla hiçbir görüşmem ve onayım olmadan kendi kendilerine iptal edildi.

Ürün kargoya verilmediği ve teslimat geciktiği için müşteri temsilcilerine e-posta ile ulaştım. Bana, “ks0058437109661 numaralı siparişinizdeki ürününüz kalite kontrol aşamasından geçemediği için yeni bir ürün tedarik sürecindedir, yaşanan bu gecikme için üzgünüz, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu açıklamadan kısa süre sonra aynı sipariş için bu kez “ks0058437109661 numaralı siparişinizdeki aşağıdaki ürünler iptal edilmiştir” içerikli bir mail gönderildi ve siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Ben müşterisi olarak ürünü ilan ettikleri fiyattan ve taahhüt ettikleri şekilde temin etmek isterken, kalite kontrol gerekçesiyle oyalandıktan sonra hiçbir alternatif sunulmadan ürünün iptal edilmesini kabul etmiyorum. Quantum qmg1132.340 model kol saatimin sipariş tarihinde geçerli olan 11.899 TL’lik satış fiyatı ve aynı ödeme koşullarıyla tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.