to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Taksitleri Hâlâ Çekiliyor: Acil İade Ve Açıklama Talebi
08.11.2025 tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden 5292,50 TL tutarında, 8 taksitli bir saat siparişi verdim. Bu siparişim stok olmadığı gerekçesiyle firma tarafından 18.11.2025 tarihinde iptal edildi ve ürün kargoya dahi verilmedi. Ancak bu ay kredi kartı ekstreme baktığımda, 4 aydır taksit tutarlarının kartımdan çekilmeye devam ettiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Yani firma tarafından iptal edilen ve hiç gönderilmeyen bir ürünün bedeli aylardır benden tahsil ediliyor.
Sipariş numaram KS0044729500541’dir. Konuyla ilgili olarak Konyalı Saat ile görüştüm, iadenin gerçekleştiğini söylediler ve kart ekstreme ait görüntüleri mail ile iletmemi istediler. İstenen ekstreleri kendilerine gönderdim, ardından “İlgileneceğiz” şeklinde bir mail aldım ve şu an için dönüş bekliyorum.
Benim kontrolüm sayesinde ortaya çıkan bu hata, fark etmeseydim taksitler tamamlanana kadar benden tahsil edilmeye devam edecekti. Siparişi iptal eden ben değilim, firma iptal ediyor; buna rağmen iptal edilen bir siparişin taksitlerinin kartımdan çekilmeye devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil ve ciddi bir ayıptır. Bu nedenle kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif S., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da yazabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayette bulunalı 10 gün oldu hala bir çözüme ulaşmadı. Bu kadar süre neyi inceliyorsunuz anlamıyorum. Kartımdan bu ay da para çekildi. Bu işlem bu kadar uzun sürmemeli. Hala dönüş bekliyorum.
Marka iademi gerçekleştirdi fakat benim şans eseri fark ettiğim bu durum için özür dilemek adına hiçbir adımda bulunulmadı. Ne arandım ne de başka bir şey. İadeyi yapınca kendinizi temize çıkarmış olmuyorsunuz. Ben bu durumu fark etmeseydim Konyalı Saat'e saat hediye etmiş olacaktım. Koca bir saçmalık!
Sayın Elif S., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
