to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Saatte Sürekli Gecikme Ve Uzayan Servis Süresi Mağduriyeti
08.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Konyalı Saat mağazasından yaklaşık 27.000 TL ödeyerek Citizen Venşın model bir saat satın aldım. Saati aldıktan sadece bir gün sonra, günlük 18 saniye geri kaldığını fark ettim ve 09.10.2025’te tekrar mağazaya götürdüm.
Mağazadaki yetkili, saati açarak kontrol etti ve gerçekten günlük 18 saniye sapma olduğunu kendisi de tespit edip bunu bana da doğruladı. Ardından saati yetkili servise göndereceklerini söyledi ve ürünü teslim aldılar. O günden bu yana tam 28 gün geçti, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte her hafta düzenli olarak mağazayı arayıp durum hakkında bilgi almaya çalıştım, fakat her seferinde sadece servisten yanıt beklendiği söyleniyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bir gün içinde sorun gösteren, günlük 18 saniye geri kalan bir saatin bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve halen sonuç alamamayı kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Umut K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Umut K., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi Günler Dileriz.
