Konyalı Saat’ten Aldığım Saat Kullanılmış Ve Eksik Belgelerle Gönderildi

18.11.2025 tarihinde Konyalı Saat online mağazasından Casio Edifice ECB 2200p model saat satın aldım. Ürün, İzmir Optimum AVM Konyalı Saat şubesinden kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak, kargo elime geçtiğinde saatin orijinal kutusunda olmadığını, başka bir Casio saatin eski, tozlu ve köşeleri yırtık kutusunda gönderildiğini gördüm. Saatin kendisi de tozlu, çerçevesinde çok sayıda çizik ve bazı bölümlerinde darbeler vardı. Ayrıca, garanti belgesi de farklı bir modelin belgeleriyle gönderilmiş, orijinal dokümanlar eksikti.

Ürünün kullanılmış veya teşhir ürünü olduğunu düşündüğümü belirterek şubeyi aradım ve durumu anlattım. Karşımdaki yetkili, yeni ve orijinal pakette ürün göndereceklerini, mevcut ürünü iade etmemi istedi. Ancak yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

8719,50 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: ks0053563603670-1, fatura numaram: kaf2025000030005. Ürünün Ankara’daki bir şubeden, orijinal ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kutu ve ürünün durumuna dair fotoğrafları da ekleyeceğim.

İlk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaşmış olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.