Saat Değişim Talebim Mağazada Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.06.2025 tarihinde Adana Optimum AVM'deki Konyalı Saat mağazasından kız kardeşimle birlikte iki adet saat aldık. Ben kolumda takılı olarak AVM'de gezerken, saatin bileğimi rahatsız ettiğini fark ettim ve henüz yarım saat geçmeden mağazaya gittim. Amacım değişim veya iade yapmaktı. Ancak bizimle ilgilenen çalışan molada olduğu için, durumu diğer çalışana anlattık. Bize iade yapılamayacağını, ancak değişim olabileceğini söyledi. Sonrasında bizimle ilgilenen çalışanla telefonla görüştü ve saatin bilek ayarı yapıldığı için değişim yapılamayacağını iletti. Çok şaşırdık; çünkü bilek ayarı yapılırken kesinlikle kordonunda kesilme olmadı, parça çıkarılmadı. Sadece anahtarıyla ayarladılar; uzayıp kısalan bir model olan Classic Multi-Eye Mesh Graphite DW00600712. Mağazada saati 30 dakikadan az taktım ve saatte herhangi bir deforme olmadı, inceleme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bayram nedeniyle çalışmadıklarını öğrendim. Ayrıca iki gün içinde görev yaptığım Ankara'ya gitmem gerekiyor. Kesinlikle yardımcı olmadılar ve kendilerinden şikayetçiyim. Mağazanın sitesinde değişim yapılabileceği açıkça yazıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Faturanın resmini de markanın görmesi için gönderiyorum.