to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapmadan Sipariş İptali Ve Üyelik Sonlandırma Talebi
26.10.2026 tarihinde Konyalı Saat’in online sitesinde düzenlenen “Gece Kampanyası” kapsamında Tissot Seastar 1000 40mm erkek kol saati için KS2610268465973E7354 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan 03.11.2026 tarihinde siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Kampanya ile satışı yapılan bir ürünün tedariki sağlanamayacaksa bu kampanyanın tüketiciye sunulmaması, ya da en azından açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan siparişin tek taraflı iptal edilmesi, kampanyanın güvenilirliğini zedeleyen ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Yaşanan bu güven kırıcı süreç sebebiyle Konyalı Saat nezdindeki üyeliğimin derhal sonlandırılmasını, kişisel verilerimin silinmesini ve tarafıma kampanya, reklam veya bilgilendirme amaçlı hiçbir e-posta ya da SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Ç., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınız duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçtiklerinde, belli ki bu tarz durumlar için kalıplaşmış olan %5'lik komik bir indirim kodu teklif ederek şikayetimi silmemi istediler. İndirim kodunu istemediğimi ve şikayetimi kaldırmayacağımı belirtmeme rağmen, sanki buna mecburmuşum gibi "Şikayetinizi silin" talebini tekrarlamaya devam ettiler. Gerçek müşteri memnuniyetini, kupon teklif ederek şikayet sildirmekten ibaret sanan bu yaklaşım tek kelimeyle yazık.
