Konyalı Saat'ten Acil Teslimat Gecikmesi Ve İptal Reddi

6 Ekim 2026 tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden nişanım için kız arkadaşıma Tissot Desir 28 mm model, 29.190 TL tutarında bir kol saati satın aldım. 10 Ekim’de nişanım olduğu için teslimatın aciliyetini hem telefonla arayarak hem de e‑posta yoluyla kendilerine özellikle ilettim. Gönderdiğim e‑postada sipariş numaramı ve ürünün nişan tarihimden önce mutlaka elime ulaşması için siparişimin hızlandırılması talebimi açıkça belirttim. Görüştüğüm yetkililer de konunun aciliyetini anladıklarını ve gerekli aksiyonları alacaklarını söylediler.

Tüm bu teyitlere rağmen 9 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürün gönderilmediği halde saati iptal etmek istediğimi belirttiğimde faturanın kesildiğini ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ürün elime zamanında ulaşmadığı için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve nişanım için karşı tarafa karşı mahcup duruma düştüm. Artık bu saatten sonra ürünün gelmesinin benim açımdan hiçbir anlamı kalmadı, nişan tarihini geçmiş bir ürünün teslim edilmesi mağduriyetimi gidermiyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 29.190 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye taahhüt edilen süreçlere uyulması ve özellikle aciliyeti önceden bildirilen siparişler konusunda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Konyalı Saat’i tercih ederken benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alışveriş yapmayı düşünen herkesin daha dikkatli olmasını, acil durumu olanların özellikle internet üzerinden alışveriş konusunda tekrar düşünmesini tavsiye ediyorum.