to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat Siparişim Gönderilmedi Ve İade Gecikiyor
Konyalı Saat internet sitesinden 6 Ekim 2026 tarihinde Tissot Desir 29.6 mm Moonphase kadın saatini sipariş ettim. Siparişi verirken ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine Konyalı Saat müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir sorun olmadığı, ürünün kargoya verileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra ise ürünün sitede tükendiğini gördüm ve siparişimin aslında gönderilmediğini anladım. Bunun üzerine 12 Ekim 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Sipariş detaylarında da #KS2610069905D6F4D29F numaralı siparişimin iptal edildiği görülmektedir.
Site üzerinde, iptal edilen siparişlerin ücretinin banka kartına 1 iş günü içinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, iptal üzerinden 1 iş günü geçmesine karşın ücretim henüz kartıma yatırılmadı. Ödemesini yaptığım ürün hem gönderilmedi hem de iadem belirtilen sürede gerçekleştirilmedi.
Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilerek ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yazdıktan kısa bir süre sonra Konyalı Saat Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Bir hanımefendi ile görüştüm. Kendisi bu durum ile bizzat ilgilendiğini ve paramın çok kısa bir süre içerisinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak konuşmamın üzerinden saatler geçmesine rağmen param hesabıma yatmadı. Ayrıca konuştuğum hanımefendi şikayeti silmemi istedi. Ben de paramın hesabıma yatırılmadan şikayetimi silmeyeceğimi dile getirdim. Paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağım.
Biraz geç de olsa sorun çözüldü. İptal ettiğim siparişin parası hesabıma yattı.
