Kontur Turizm Personelinin Saygısız Davranışı Ve Haksız Ek Ücret Talebi

19 Kasım 2025 tarihinde saat 23.00’te Hatay Otogarı’ndan Mut Otogarı’na gitmek üzere Kontur Turizm’e ait 42 k k 298 plakalı otobüsle yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında eşyalarımızı yerleştirirken, görevli personel eşyalarımızın fazla olduğunu söyleyerek ek ücret talep etti. Bu talebini bağırarak, kaba ve saygısız bir şekilde dile getirdi. Ücreti ödememizi istedi ve “Ben yüklemem” diyerek eşyalarımızı yüklememekte ısrar etti. O sırada kaptanla görüştük, kaptan eşyalarımızı koymamızı söyledi ancak ilgili personel yine de bağırmaya devam etti.

Bu yolculuk için 950 TL bilet ücreti ve 300 TL ek bagaj ücreti ödedik. Yaşadığımız bu olumsuz davranıştan dolayı çok rahatsız olduk ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Kontur Turizm’den, personelin yolculara daha saygılı davranmasını, yaşadığımız olay için özür dilenmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.