Kliması Çalışmayan Otobüste Üşüyen Yolcular Ve Gecikmeli Varış İçin Tazminat Talebi

30 Ocak tarihinde Kontur Turizm’in 14:00 Kütahya çıkışlı, 20:00 İstanbul varışlı seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün kliması kesinlikle çalışmadı, o kadar soğuktu ki muavin bile montla dolaşıyordu. Buna rağmen hiçbir önlem alınmadı, yolcuların üşümesine ve hasta olma riskine adeta kayıtsız kalındı.

Ayrıca sefer, belirtilen varış saatinden bir saatten fazla gecikmeli olarak İstanbul’a ulaştı. Bu gecikmeyi de klasik bir şekilde İstanbul trafiğine bağladınız. Ancak anladığım kadarıyla bu gecikme artık sizin için rutin hale gelmiş durumda. O halde bilet üzerinde yazan varış saatini gerçekçi şekilde, doğru yazmanız gerekir. Ne profesyonellik ne kurumsallık ne de insani hassasiyet anlamında tatmin edici hiçbir yaklaşım görmedim. İnsanlara hem konforsuz bir yolculuk yaşatıyor hem de soğuk otobüste üşüyerek hasta olmalarına zemin hazırlıyorsunuz.

Üstelik bu kadar olumsuzluğa rağmen ne bir telafi ne de iade teklifi sunmuyorsunuz. Verdiğimiz paraya karşılık ne zamanında bir ulaşım ne de rahat bir seyahat sağlıyorsunuz, aksine para vererek hasta olma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Bilet numaram 14894926’dır.

Ya bu işi düzgün ve insani koşullarda yapmanızı, klimaların çalıştığı, varış saatlerinin doğru yazıldığı ve gecikmeler için gerçekçi önlem aldığınız bir sistem kurmanızı ya da bu şekilde hizmet vermeye devam edecekseniz bu işi tamamen bırakmanızı istiyorum. Yaşattığınız bu yolculuk için en azından bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetim için tazminat talep ediyorum.