Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs İptali Ve Mağduriyet

Kontur firmasıyla bugün Karaman’dan Kütahya’ya saat 12:30 kalkışlı sefer için 14676784 numaralı bileti aldım. Otobüs arızası nedeniyle sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana sefer saatine kadar hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu ancak perona gittiğimde öğrenebildim ve ciddi şekilde mağdur olup rezil oldum.

Firma, bilgilendirme mesajını yanlış bir numaraya gönderdiklerini, oysa bileti benim numaramla aldığımı belirttiğim halde benim numarama herhangi bir uyarı gitmediğini söyledi. Numaram bilet alırken doğru kaydedilmiş olmasına rağmen bilgi verilmemesi nedeniyle hem vaktim boşa gitti hem de tüm planlarım aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, 14676798 numaralı bilet ile tarafıma bir bilet hediye edilmesini ve iletişim hataları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.