Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Koltuk İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Sancaktepe/Sarıgazi Konfor Mobilya mağazasından Bohem koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım ve en geç 20 gün içinde tüm eşyalarımın teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünleri 2025 Mayıs ayında almama karşın teslimat ancak temmuz sonunda yapıldı ve bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen sürekli oyalandım.

Teslimat sonunda gelen tekli koltuk ilk günden beri ayıplı ve defolu durumdaydı. Sürekli müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ancak geçen seneden beri hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sadece “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Koltukların kalitesi de son derece kötü; resmen tahta üzerine kumaş döşenmiş gibi. Otururken sırtımıza tahtalar batıyor, kolçaklara kolumuzu koyduğumuzda elimiz tahtaya geliyor. Bu haliyle ürünler hem Konfor hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Defolu ve ayıplı ürün için gerek mağaza gerek müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş yapmadı, telefonlarıma cevap verilmedi ve aylardır muhatap bulamıyorum. Peşin para ödeyen bir müşteri olarak bir yılı aşkın süredir bu şekilde mağdur bırakılmayı asla hak ettiğimi düşünmüyorum. Bohem koltuk takımının ve özellikle defolu tekli koltuğun ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de tarafıma düzenli ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.