to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mobilyalar Ve Geciken İade Talebi
15/02/2026 tarihinde Söke Çetmen mağazasından kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde PK1702923 sipariş numaralı Lucy açılır yemek masası, Lucy TV sehpası, Rosett üçlü koltuk, Rosett ikili koltuk, Lucy New berjer ve 6 adet Grossi sandalye satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Satın alma sırasında ürünlerin sözlü olarak 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan 30 günlük azami teslim süresi de açıkça aşılmıştır. Buna ek olarak, gerek Söke Çetmen mağazasıyla gerek Konfor Mobilya ile yaptığım telefon, e-posta ve WhatsApp görüşmelerine rağmen, teslimatla ilgili tatmin edici, net ve bağlayıcı hiçbir açıklama yapılmamıştır.
11/04/2026 tarihinde hem Çetmen’e hem Söke Çetmen mağazasına hem de e-posta yoluyla Konfor Mobilya’ya sözleşmenin iptali ve ücret iadesi talebimi ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 23/04/2026 tarihinde bizzat Söke Çetmen mağazasına giderek yeniden sözleşmenin iptalini ve ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Bu ziyaret sırasında, mağaza yetkilisi yanımda iken sözleşmenin iptali talebimi Konfor Mobilya’ya e-posta yoluyla iletti ancak buna rağmen hâlâ somut bir sonuç tarafıma yansımamıştır.
Ürünler zamanında teslim edilmediği için mobilya fiyatlarındaki artıştan olumsuz etkilendim, sosyal hayatım aksadı ve evdeki mevcut mobilyaları “yenileri gelince sana vereceğim” diyerek söz verdiğim kişi de mağdur edildi. Bu süreç, Çetmen ve Konfor Mobilya yüzünden beni de karşı tarafta zor durumda bırakarak hem maddi hem manevi zarara uğramama neden oldu.
Tüm bu nedenlerle, Konfor Mobilya adına düzenlenen ve Söke Çetmen mağazasında yapılan bu satışa ilişkin sözleşmenin 6502 sayılı Kanun kapsamında derhal iptalini, tarafımdan tahsil edilen bedelin ilk iptal talebi tarihi olan 11/04/2026 baz alınarak yasal faiziyle birlikte en geç 14 gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla ve eksiksiz bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Mobilyaların teslimi 75 gün sürdü ve süreçte net cevaplar alamadığım için rahatsız oldum. Ancak ürünler sorunsuz monte edildi ve kullanımına başladım, bu da beni rahatlattı. Ücret iadesi talebim teslimattan sonra ortadan kalktı.
