to read complaints and reviews, or file yours.Ratte Üçlü Koltuklarda Orta Kısım Çökmesi Ve Garanti Servisi Talebi
16.10.2025 tarihinde İstanbul MASKO Çelikler Mobilya şubesinden Konfor Mobilya markalı 2 adet Ratte üçlü koltuk satın aldım. Toplamda yaklaşık 60.000 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım. Ürünleri aldıktan sonra yalnızca 2 aylık kullanımın ardından her iki koltuğun da orta kısmında belirgin bir çökme oluştu. Koltuklar sanki yıllarca kullanılmış gibi görüntü veriyor ve görsel olarak kesinlikle hoş durmuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya durumu fotoğraflarla birlikte yazılı olarak ilettim ve ayrıca telefonla da görüştüm. Görüşmelerin sonucunda tarafıma servis yönlendirileceği ifade edildi. Koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir olmadığı için, garanti kapsamında servis hizmeti verilmesini ve sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimi uzun süre sorunsuz ve ilk günkü görünümüne yakın şekilde kullanmak isterken, yaşadığım bu problemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
