to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Vida Sorunu İçin Aşırı Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki yıl önce evimin tüm mobilyalarını Kütahya Konfor mağazasından aldım. 17 Ocak 2024 tarihinde aldığım yemek masası sandalyelerimden birinin sadece vidası çıkmışken, daha uzun ömürlü olması için servis talep ettik. Ancak sandalyenin bu küçük sorunu sonrası tarafıma, döneminde aldığım fiyattan bile daha yüksek olacak şekilde en az 5.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Hem servis hem de müşteri hizmetleri bu konuda oldukça ilgisiz ve umursamaz davrandı, yaşadığım mağduriyetle ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Sadece bir vida sorunundan dolayı bu kadar yüksek ücret talep edilmesi ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle Konfor’u artık önermiyorum.
Ücretlendirme konusunda makul bir düzenleme yapılmasını, sandalyenin onarımının ya da parça değişiminin müşteri mağduriyeti gözetilerek sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisiz tavırla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
