Konfor Mobilya'da Defolu Baza Ücretsiz Değişim Talebi

İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi’indeki Konfor Mobilya şubesinden aldığım tekli baza defolu olarak teslim edildi. Aslında hiç kurdurmayacaktım ama gelen çocuklar emek harcadı ve yoruldular. Bir de abi zende yataksız kalma biz kuralım ama değişim diye yazalım dediler. Bende bunun üzerine zaten 3 hafta gelmesini beklediğim ürünü kurdurdum. Ürün baştan defolu gelmesine rağmen mağaza ve ilgili firma değişim yapmadı. Defalarca görüşme yapıldı ama o ona o ona soğuttular beni süreçten. Her seferinde kayıt açıyoruz dediler ama öğrendiğim kayıt falan yok ortada hiç şikayet etmemişim gibi. En son yatağın yanlarındaki kumaştan takılan kısım çıktı ve takılmayınca yeniden servis talep ettim. Sorunu çözmek için servis yönlendirmeden önce benden servis ücretini peşin ödememi istedi. Bende siz hiç hayatınızda servis almadan ücretini ödediniz mi diye sordum ama yönetim politikamız böyle deyip kayıt açmadılar.

Yaklaşık 3 yıldır bu durumla uğraşıyorum. Defolu gelen ürünü değiştirmek ya da ayıpsız hale getirmek yerine sürekli ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri olarak, en başından beri defolu olan bir ürün için hem zaman kaybediyor hem de ekstra para ödemeye zorlanıyorum. Lanet olsun nereden geçtim o mağazanın önünden de ürün aldım oradan. Tamamen pişmanlık.

İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi şubesinden aldığım bu defolu bazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı kısmının garanti kapsamında, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.