Sözleşmedeki Fazla Ücret Ve Eksik Montaj Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Konfor Mobilya İzmir Karabağlar mağazasından temmuz başı gibi bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza ile 140.000 TL bedel üzerinden anlaşmıştık ancak sözleşmeye 145.000 TL tutar yazmışlar ve imza aşamasında bu farkı bana açıkça belirtmediler. Bunu sözleşmeye sonradan baktığımda fark ettim.

Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak kurulum eksik ve yanlış parçalarla yapıldığı için yaklaşık 2 aydır montaj bir türlü tamamlanmadı. Şu ana kadar dört kez eve ekip geldi, şimdi de beşinci geliş için sadece randevu oluşturuldu ama buna rağmen hâlâ tam anlamıyla kullanıma hazır bir yatak odası takımım yok.

Tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli gelen–giden ekipler nedeniyle ev düzenim bozuldu. Mağaza satış yöneticisi, durumu telafi amaçlı yaptığım teklife “Size oda parfümü verelim” şeklinde yanıt vererek aklınca dalga geçmeye çalıştı. Kendisine, Şikayetvar’daki paylaşımıma yorum yapmalarının yeterli olacağı cevabını verdim. Kısaca bu yaşananlar Konfor’a hiç yakışmadı.

Kurulumun acilen ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, yanlış ve eksik parçaların doğru şekilde yenilenmesini ve ödeme tutarındaki bu farkla ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılarak durumun telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca mağazadaki satış yöneticisinin bu konudaki yaklaşımıyla ilgili de gerekli iç değerlendirmenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.