Konfor Mobilya Yatak Değişiminin ve Üst Kapak Değişiminin Bir An Önce Yapılmasını İstiyorum

Konfor serisi 120X200 baza ve yatak aldım. Ürünü Aydın Çine yolundaki Konfor mağazasından satın aldım. Henüz 1 yıl dolmadan bazanın üst kapağında profillerin zayıf olmasından kaynaklı ortadan çökme meydana geldi. Teknik servis gelip sorunu gördü ve önce üst kapağı değiştirdi, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Yatak da üst kapağın şeklini alıp ortadan çöktü ve kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1 senedir defalarca teknik servisi aradım, şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak 2 hafta önce yatağınızın perşembe günü teslim edileceği söylendi, ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağazanın ismi de değiştiği için oradan da destek alamıyorum.

Garanti kapsamında önce onarım yapılacağı söylendi, ardından fabrikanın artık onarım yapmadığı ve yatağın değişeceği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar ne yatak ne de üst kapak değişimi gerçekleşti, herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Konfor’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için yatak değişiminin ve üst kapak değişiminin bir an önce yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle çok mağdur oldum, acil çözüm bekliyorum.