to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Kırılan Baza İçin Para İadesi Talebim Reddedildi
MASKO Konfor Mobilya – 2 Ayda Kırılan Baza İçin Para İadesi Yapılmıyor
MASKO Konfor Mobilya’dan Temmuz ayında satın aldığım baza, yalnızca 2 ay içinde yan kısımlarından kırılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Bu kadar kısa sürede dağılan bir ürün açıkça ayıplı maldır.
Sorunu Eylül ayından beri firmaya bildirmeme rağmen sürekli oyalanıyorum. Ne ürünün arkasında duruluyor ne de yasal hakkım olan para iadesi yapılıyor. Satış yapılana kadar ilgi gösterip, sonrasında müşteriyi görmezden gelen bir firma yaklaşımıyla karşı karşıyayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bedel iadesi hakkımı talep ediyorum. MASKO Konfor Mobilya’nın sorumluluk almaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreçleri başlatacağımı da açıkça belirtiyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Şikayeti yazmamdan 2 gün sonra iletişime geçtiler evet sadece arayıp sorun ne diye sordular sürekli yaptıkları gibi sadece sorunu öğrenip çözüme ulaştırmıyorlar bir para iadesini yapıp kırık ürünü geri almak bu kadar zor olmasa gerek Konfor Mobilya iademi yapar mısınız artık yeter
Firma tarafından tarafıma yapılan son bilgilendirmede, garanti kapsamındaki ürün için iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirilmiştir. Süreci yasal haklarım çerçevesinde değerlendireceğim. MASKO Konfor mobilyadan bir daha ürün almam malı satana kadar ilgililer sonrasında arkasında durmuyorlar.
