to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Para Hâlâ Hesabımda Yok
27 Ekim’de Konfor Yatak internet sitesinden 1328 numaralı siparişi oluşturdum ve 12.785 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra her aradığımda ürünle ilgili “kargoda”, “üretimde”, “haftaya kargoya çıkacak” gibi farklı bahanelerle oyalandım ve yanlış bilgilendirildim.
Bu süreçte yaşadığım sürekli oyalanma ve net bilgi verilmemesi nedeniyle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. 10 Kasım’da iade talebim onaylandı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise bu kez “iade yapıldı, bankada”, “aracı firmamız bugün yapacak” gibi birbirini tutmayan ve yanıltıcı cümlelerle tekrar oyalanıyorum.
Ücret iademin 10 Kasım’da onaylanmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemiş olmasını kabul etmiyorum. 12.785 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış ve çelişkili bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Aynı cümleleri yazılı olarak almam sorunu çözmüyor. Adli yollara başvuracağım
Daha önce sayısız aradım sizi ve çözüm bulamadım. Bugün ücreti hesabımda göremezsem adli yollara başvuracağım.
