to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Yemek Masası İadesinde Geciken Para İadesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Konfor Mobilya internet sitesi üzerinden yaptığım yemek masası alışverişimi iade talebi oluşturdum. Personeller gelip ürünü 15.04.2024 tarihinde evimden teslim aldılar. O süreçten bu yana 37 gün geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. Bu süreçte buraya yazmadan önce en az 6-7 defa, belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim. Ürünün benden alındığını ancak pasif durumda olduğunu, personellerinizin gereken depolara teslim etmediğini belirterek süreci hızlandıracaklarını söylediler. Benden çıkmış bir ürünün kendi personeliniz tarafından gerekli yere getirilmemiş olması beni neden ilgilendirsin? O durum personeliniz ile sizin aranızda; onun ihmalinin neden ben mağduru oluyorum? Bu süreç ilk 10. Günden 37. Güne kadar sürdü ve hâlâ sürmekte.
Her aramamda aynı şeyleri tekrarladılar: 'Biz sizi arayacağız, gereken yerlere ileteceğim, kaydınızı oluşturdum' gibi şeyler söylediler. En son 19.05.2025 Pazartesi tarihinde paranız hesabınıza geçecek dendi. 22.05.2025 Perşembe oldu, hâlâ bir iade ödemesi yapılmadı. Hatta çalışanlardan biri, 'Abi, senin iş yılan hikayesine döndü' dedi. Buraya, Şikayetvar sitesine yaz abi, oradan görürler, işi hızlandırırlar dedi. Muhatap yok, ilgilenen yok.
Böylesine büyük bir firmanın böyle bir durum yaşatması çok utanç verici. Bence gerekli kişiler, çalışanlarını, özellikle de muhasebe, finans, satış, insan kaynakları, iade, müşteri hizmetleri; bunlarla kim ilgileniyorsa onların denetlemesi, hatta gerekirse işlerine son vermeli. Firmalarının adını ihmalleriyle lekeliyorlar. Defalarca aramama, ürünün benden alınmasına rağmen para iadem yapılmadı. Aynı şekilde ben aldığım ürüne ödeme yapmasam, üstelik 37 gün boyunca böyle sessiz kalırlar mıydı acaba, çok merak ediyorum. Gerekenin yapılmasını, para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Hala ürünümün iade ücreti hesabıma yatırılmadı bir önceki şikayetlerim tamamıyla devam etmektedir 45 günü geçen bir süre oldu arıyorum bakıyoruz online ekibe bağlıyoruz ama kimse açmıyor deniyor gerekli şikayet ve notlar alınıyor dönüş yapılacak ben tekrar kayıt oluşturdum deniyor ama dönüş yok ilgilenen yok konu ile ilgili olumlu olumsuz bana dönüş yapılsın diyorum kimse aramıyor ben tekrar arıyorum aynı cümleleri tekrar dinliyorum ben paramı alamıyorum 45 gündür iade ücretinin yatırılmaması ne demek ya ama belli ki bu böyle senelerce sürecek bana kesin bir dönüş yapmaz iseniz ben mahkemeye başvuracağım
