Konami Efootball Üzerinden Yetkisiz 2000 TL İşlem Ve Geri Ödeme İhmalı

Aralık 2025 tarihinde Konami eFootball oyunu üzerinden, bana ait banka kartımdan sanal olarak yaklaşık 2000 TL tutarında bir harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Uzun süre ne olduğunu anlamaya çalıştım; araştırmalarım sonucunda bu tutarın oyun üzerinden yapılan bir satın alma olduğunu öğrendim ve bu işlem için geri ödeme talebinde bulundum, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte birden fazla kez denememe rağmen geri ödeme konusunda hiçbir sonuç alamadım. Oyun içinde ya da Konami tarafında ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Bankamla görüştüğümde, iadenin yapılabilmesi için öncelikle Konami tarafından geri ödemenin gerçekleştirilmesi, sonrasında tutarın hesabıma aktarılabileceği söylendi. Ancak Konami tarafından hiçbir geri ödeme yapılmadığı gibi, onay veya ret yönünde dahi bir bilgilendirme almadım.

Aralık 2025’te yapılan bu yaklaşık 2000 TL’lik işlemin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu harcamanın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.