Konami Destekten Cevap Almayan Çalınan EFootball Hesabı İçin Acil Yardım Talebi

Yıllardır emek vererek oynadığım PES/eFootball hesabım, 10.05.2026 tarihinde çalındı ve yaklaşık 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımı çalan kişi tüm bilgileri değiştirdiği için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor, veri aktarımı veya kurtarma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu hesap benim için hem maddi hem de manevi olarak çok değerliydi.

Hesabımda kayıtlı eski e‑posta bilgilerim ve yaptığım satın alımlara ait dekontlarım mevcuttur. Oyuna bugüne kadar yaklaşık 15–20 bin tl arasında harcama yaptım. Eski giriş yaptığım telefon markası, kullanılan Gmail adresim, eski şifrem ve satın aldığım ürünlere ait sipariş/dekont bilgilerimle hesabın bana ait olduğunu açıkça kanıtlayabilirim.

Hesabım çalındıktan sonra Konami’ye destek kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mağduriyetim giderildi ne de gönderdiğim mesajlara cevap verildi. Bu durum, severek para ödeyerek oynadığımız oyunda hesabımızın çalınmasının Konami için önemsenmediği izlenimini maalesef fazlasıyla yaratıyor.

Elimdeki tüm bu kanıtlara dayanarak çalınan hesabımın gerekli güvenlik incelemeleri yapılarak eski haliyle, tüm coinlerim, satın aldığım içerikler ve ilerlemem korunacak şekilde tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmuyorsa, hesabımdaki coinlerin ve satın aldığım tüm içeriklerin yeni hesabıma eksiksiz biçimde tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.