to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Palm Yağı Bilgisi Eksik, Tüketiciyi Aldattı
Bugün Çorum Tarım Kredi Kooperatifi Konak şubesinden “Konak Hanımefendi krema dolgulu çikolata” aldım. Ürünü alırken özellikle içeriğine, özellikle de palm yağı olup olmadığına dikkat ederek seçim yapıyorum. Paketin üzerindeki “İçindekiler” kısmında, bitkisel yağlar bölümünde sadece parantez içinde pamuk ve ayçiçek yağı yazıyordu; bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Daha sonra Konak Şekerleme’nin internet sitesine baktığımda aynı ürünün içindekiler kısmında palm yağı bilgisinin de yer aldığını gördüm. Ambalaj üzerindeki içerik bilgisi ile resmi internet sitesindeki içerik bilgisinin birbiriyle uyuşmaması, tüketici olarak beni hem yanılttı hem de güvensizlik oluşmasına neden oldu. Ürün için 219 TL ödedim ve içeriğe özellikle dikkat eden bir tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.
Konak Şekerleme’nin bu ürünle ilgili olarak ambalaj üzerindeki ve internet sitesindeki içerik bilgilerinden hangisinin doğru olduğunu açıkça belirtmesini, eğer ürün palm yağı içeriyorsa bunun neden paket üzerinde yazmadığı konusunda net bir açıklama yapmasını ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf, doğru bilgilendirme politikası uygulamasını istiyorum. Bu konuda kendilerine yakışanı yaparak, ürün etiketlerini ve dijital içerik bilgilerini güncelleyip, bu çelişkiyi gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz bizim için önemlidir ve konuyu detaylı şekilde incelemek isteriz. Süreci sağlıklı şekilde yürütebilmemiz adına, internet sitemizde yer alan iletişim bölümündeki e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Mail üzerinden daha ayrıntılı dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
