Gizli Kargo Ücreti Ve Yanlış Bedenli Ürünler Nedeniyle İade Ödemesi Yapılmadı

Instagram’daki “Kombin kampanyası” hesabından 24 Eylül 2026 tarihinde Çorum Merkez adresime teslim edilmek üzere 3 takım ürün siparişi verdim. 3 takım için 899–900 TL denmesine rağmen kapıda ödeme sırasında 900 TL ürün bedeli ve 100 TL de kargo ücreti ödedim. Kapıda ödeme olmasına rağmen kargo ücretinden ayrıca benim sorumlu olmam gerektiği önceden açıkça belirtilmedi.

Gelen ürünler beden olarak aşırı bol olduğu için iade talep ettim ve WhatsApp üzerinden 0537********66 numarasıyla iletişime geçtim. İade süreci boyunca son derece isteksiz davrandılar, geç cevap verdiler ve ancak 2–3 gün sonra bir iade kargo kodu gönderdiler. Ürünleri bu kodla geri gönderdim ve iade kargosuna da ayrıca 90 TL ödedim. İade kargosu Sürat Kargo üzerinden, gönderici olarak H**** N** K******* görünecek şekilde teslim edildi ve ürünler ellerine ulaştı.

Toplamda 1.090 TL ödeme yapmış olmama ve ürünlerin kendilerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmiş olmasına rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünlerin hatalı beden gelmesi hem de iade sürecinde ek kargo ücretleri ödememe rağmen paramı alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelinin ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benimle yazılı olarak iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.