Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı Bilgi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Kombinkampanyasi isimli Instagram sayfasından 29.07.2026 tarihinde 3’lü takım satın aldım. Ürünü sipariş ederken kumaş kalitesi ve ürünle ilgili verdikleri bilgiye güvenerek 1000 TL ödeme yaptım ve ürünün posta yoluyla gönderilmesini talep ettim. Ürün bana ulaştığında ise gelen takımın, sitede tanıttıkları üründen tamamen farklı olduğunu, kumaşın da söyledikleri kalitede olmadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 04.08.2026 tarihinde iade etmeye karar verdim ve iade kargosunun 100 TL ücretini de kendi cebimden ödeyerek ürünü geri gönderdim. Ürünü, vaat ettikleri özellikleri taşımadığı ve kendimi açıkça yanıltılmış ve dolandırılmış hissettiğim için iade ettim, yoksa sadece renk veya beden gibi basit bir sebeple caymadım.

Yaklaşık bir aydır firma ile defalarca kez para iadesi için yazışmama rağmen her gün “ileri tarihe” ertelenerek oyalandım ve somut bir geri ödeme yapılmadı. Şu ana kadar ne ürün geri gönderildi ne de ödediğim ücretler tarafıma iade edildi, muhatap bulamıyorum.

Kombinkampanyasi’nden 1000 TL ürün bedelimin ve iade için ödediğim 100 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşterileri bu şekilde yanıltan satış ve tanıtım yöntemlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum. Ürünü tekrar almak istemiyorum, sadece ödediğim toplam bedelin iadesini istiyorum.