to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış
12 Ekim 2025 tarihinde Kom’un internet sitesinden sipariş verdiğim üçlü boxer seti 14 Ekim’de elime ulaştı. Ancak paket içindeki boxer’lardan birinin baskısı yanlış gönderilmiş. Diğer iki üründe herhangi bir sorun yok.
Sipariş numaram: k002025000057348. Toplamda 1239 TL ödeme yaptım. 15 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ürünün kusurlu olduğunu, iade sürecini beklemek istemediğimi, doğrudan yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ettim. Fakat müşteri hizmetleri personeli, sosyal medyadan görüp gelmişsiniz, ne saçmalıyorsunuz, size ürün mü göndereceğiz gibi saygısızca ve yakışıksız bir üslupla konuştu. Hem mağduriyetim giderilmedi hem de müşteri olarak bu şekilde bir muameleye maruz kaldım.
Kom gibi köklü bir markadan bu yaklaşımı hiç beklemezdim. Hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetleri personelinin davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
