Mercedes Benz E180 Elektronik Anahtar Tanımlanamadığı İçin İkame Araç Talebi

Mercedes-Benz e 180 aracımızı aldığımız günden bu yana elektronik anahtar sorunuyla uğraşıyoruz. Aracın elektronik anahtarı araca tanımlanamıyor ve bu, satış sırasında özellikle vurgulanan ve tüm araçlarda olduğu belirtilen bir özellik olmasına rağmen bizim aracımızda çalışmıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Mercedes Benz Koluman Motorlu Araçlar tic. Ve San. A. Ş. Sancaktepe Şubesi’ne başvurduk. Yetkililer bunun yazılımsal bir problem olabileceğini söylüyor ancak uzun süredir herhangi bir çözüm üretilemiyor, sorunun tam olarak ne olduğu da tespit edilemiyor. Bizden herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve aracı teslim aldığımız günden beri bu arızayla aracımızı tam olarak kullanamıyoruz.
Mercedes-Benz den ikame araç istiyoruz vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar. 1 ay 2 ay yoğunluk ve önceliğe göre olduğunu belirtiyor. Araç sıfır alındığın bu yana sorunun devam etmesi onlar için bir önem arz etmiyor. Sorunu da çözemiyorlar yazılımsal bir sorun Almanya'dan bağlanıp sorunu çözeceklerini iletiyorlar 3 gün aracımız kalmasına rağmen hiçbir değişiklik yaşanmadı, sorun devam etmektedir.

Elektronik anahtarın araca sorunsuz şekilde tanımlanarak bu problemin kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımızın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.