Koleston Saç Boyası Turuncuya Dönüştü, Geri Ödeme Talebi

06.07.2026 tarihinde İnegöl Özdilek AVM içindeki mağazadan Koleston 3/4 Koyu Kestane saç boyasından iki kutu satın aldım. Yıllardır başka bir markanın koyu kestane saç boyasını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, bu kez Koleston’a şans vermek istedim. Ancak boyayı talimata uygun şekilde karıştırdığım anda karışımın tamamen turuncu bir renge dönüştüğünü gördüm ve şu an ürünler saçıma uygulanmadan elimde duruyor.

Karışım bu kadar turuncuya döndüğü için güvenemeyip saçımda geri dönüşü olmayan bir sonuç yaşamaktan korktum. Forum ve yorumları incelediğimde, aynı problemi yaşayan birçok kişinin mağdur olduğunu, uygulayanlarda istenmeyen turuncu yansımalar ve kötü sonuçlar oluştuğunu gördüm. Bu yüzden ürünü kullanmaya cesaret edemedim ve iki kutu boyaya ödediğim ücret şu anda boşa gitmiş durumda.

Ödememi Garanti Bankası Bonus kartımla, Özdilek AVM İnegöl mağazasında yaptım. Slipte toplam 578,60 TL görünmekle birlikte bu tutarın içinde su alışverişi de bulunmaktadır, saç boyalarıyla ilgili detaylı döküm mağaza kayıtlarından görülebilir. Mağazanın mı yoksa Koleston markasının mı sorumluluk alması gerektiği konusunda kararsızım fakat bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Koleston markasından en kısa sürede dönüş bekliyorum. Kullanamadığım, karıştırıldığında turuncuya dönen bu ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da güvenle kullanabileceğim şekilde sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin açıkça telafi edilmesini talep ediyorum.