kolaybi.com Kolaybi' Müşteri Memnuniyetsizliği


Kolay bir muhasebe programında son bir yıldır sürekli elektronik fatura hatası oluşuyor. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığınızda en az on dakika beklemek gerekiyor ve bu süre daha da uzayabiliyor. Bağlandığınızda sorun çözülüyor ancak temsilciye ulaşmak oldukça zor.

Bizim hesap muhasebe programı aldım, program anlaşılabilir rahat kullanılıyor öğrenmesi zor değil fakat müşteri hizmetleri telefon desteği yok ve sadece mail gönderiyorsunuz öyle cevap veriyorlar, e faturaya geçtik onların yönlendirdiği siteden e finans ile geçiş sağlandı. E finans iletişim sağlıyor...
1 yıldan uzun süredir Bilsoft muhasebe programını kullanıyorum. Programda sürekli faturada gelen stokları farklı farklı ürünlere alakasız olarak kaydediyor. Bu durumdan daha önce defalarca yardım talep ettik. Tabii ki sonuçlanması için en az bir 15-20 defa aramanız gerekiyor ve hatalı olan stokları ...

Kolaybi muhasebe programını kullanıyorum. Fatura tutarlarında uyuşmazlık vardı, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturduk. 'En kısa sürede çözeceğiz' dediler ama 1 ay oldu. Her hafta düzenli olarak arıyorum; hep 'çalışıyoruz, çözülecek' diyorlar ama bir aydır çözülmedi. Bundan önce de bir ...

Yorumlar