Trendyol Siparişimde Eksik Koli, Kolay Kargo Sadece Tek Koli Verdi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim n Kolay Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak siparişim eksik gönderildi. Satıcı ile görüştüğümde ürünlerin iki koli halinde kargolandığı söylendi. Bana teslim edilen kolinin üzerindeki kargo etiketinde açıkça “1. Gönderi” ibaresi yazan koliyi teslim aldım, buna rağmen kargo firması bana sadece bu tek koliyi verdi ve çöp kovası olan ürünümün bulunduğu 2. Koli ortada yok.

Dün öğleden önce teslimat yapıldı ve o andan beri eksik koli için n Kolay Kargo ile WhatsApp üzerinden görüşüyorum. Ancak tarafıma sürekli olarak gönderinin teslim edildiği söyleniyor ve eksik olan kolimle ilgili herhangi bir araştırma veya çözüm sunulmuyor. Trendyol satıcısı da ürünleri iki koli halinde verdiğini belirtiyor. Aynı sipariş içinde hem çöp kovasının hem diğer ürünlerin yer aldığı kargo etiketi ve WhatsApp yazışmalarımı da durumu kanıtlamak için ekleyebiliyorum.

Eksik olan, çöp kovası ürünümün bulunduğu 2. Kolinin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Takip numarası 264881595561 olan gönderimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.