Satıcı Sorumluluk Reddi Ve Eksik Kolyenin Hemen Gönderilmesi

Trendyol üzerinden dgn Takı Kozmetik isimli satıcıdan 29 Haziran tarihinde iki adet kolye siparişi verdim, 2 Temmuz’da kargo elime ulaştı ancak paketten yalnızca bir adet kolye çıktı. Ödemeyi iki kolye için tam olarak yaptım, fakat eksik ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim, eksik olan ikinci kolyemi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen satıcı iki ürünü de gönderdiğini iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Ürün hem eksik hem de özensiz bir şekilde paketlenmişti.

Ben, ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen diğer kolyemin tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Sipariş numaramı ve tüm kanıtları Trendyol üzerinden iletebilirim, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.