Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu

Sinop Kolay Home mağazasından 12 Ocak’ta bir koltuk takımı satın aldım, ilk taksitimi de ödedim. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde evimde olacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla ikinci taksidimin günü yaklaşmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte taşınacağımı mağazaya defalarca bildirdim ve teslimatın hızlandırılmasını rica ettim; olumlu dönüş yapılmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Mağaza müdürü ile görüştüğümde, bana kendi eşyalarımı önce kendim taşımamı, daha sonra aldığım koltuk takımı için araç kiralayıp götüreceğimi söyleyerek son derece mantıksız ve kabul edilemez bir yaklaşım sergiledi.

Ürünü satın alana kadar peşimde sürekli dolaşan görevli, daha sonra aradığımda ise Ayancık’a sadece benim sevkiyatım olduğunu, tek ürün için nakliye yapmak istemediklerini ve nakliye ekibinin gelmek istemediğini söyledi. Ayın 12’sinde geleceğini söylediler; sürekli oyalanıyorum. 13’ünde gelse bile artık evde olmayacağımı, taşınacağımı baştan beri ve defalarca iletmeme rağmen bu durum kimsenin umurunda olmadı. Ayrıca bana hiçbir fiş ya da belge verilmedi.

Ürünüm teslim edilmediği, mağaza da sorumluluk almadığı ve mağdur edildiğim için, yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ilk taksitin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.