Zara Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Kayıp

Zara online mağazadan verdiğim ve 268776415410 takip numarasıyla Kolay Gelsin Sultanbeyli şubesi üzerinden gönderilen siparişim, 30 Haziran teslimat tarihli olmasına rağmen 10 gün boyunca İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine sistem üzerinden talep açtım, bu kez de kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve teslimat onayı için aranmadan başka bir adrese ve başka bir kişiye teslim edilmiş.

Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bu siparişime şu anda ulaşamıyorum ve kimin teslim aldığını da bilmiyorum. Kayıp durumuna düşen bu kargomun acilen bulunarak doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve Zara’nın çalıştığı kargo firması ile gerekli incelemeyi yaparak bu sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.