to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından yaptığım, 122754698 numaralı ve 5.299 TL tutarındaki giyim alışverişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 14 Temmuz’daki ilk teslim tarihinde teslim edilmedi, teslimat tarihi nedeni belirtilmeden 16 Temmuz’a ertelendi. 16 Temmuz’da ise adres hatalı olduğu gerekçesiyle bana sorulmadan iade oluşturulmaya çalışıldı, ancak adresimin doğru olduğundan eminim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kargomun üç kez daha dağıtıma çıkacağı söylendi ama hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Pazar günü teslimat yapılmadı, pazartesi (21 Temmuz) ise müşteri hizmetleri yine dağıtımda olduğu bilgisini verdi ve aciliyet oluşturuldu. Ancak aciliyet ve şikayet taleplerimden sonra da ne bir SMS bilgilendirmesi ne de kurye yönlendirmesi sağlanmadı, bana dönüş yapılmadı.
Bugün 22 Temmuz, hala her aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söyleniyor ama teslim edilen ya da kargo hareketinde görülen bir adım yok. Bu süreçte hem bilgilendirme hem çözüm konusunda çok mağdur edildim. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Kolay Gelsin Kargo firması, Zara siparişimi teslim etmedi. Adreste olmama rağmen, zile basılmadan adreste olmadığım bilgisi verilerek 21 Mayıs günü siparişim gönderilmedi. Kurye beni aramış fakat bulunduğum yerde telefonum çekmiyor. Sonrasında ürününüz yarın teslim edilecektir mesajı atılmasına rağ...
Zara'dan 22 Mart'ta aldığım ürün, Kolay Gelsin adlı kargo şirketine ulaştı. Ardından kargomun depoda kaybolduğu söylendi. Ne kadar arayıp konuşsam da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kargoyu iade etmeme rağmen, para iademin kargom Zara deposuna gönderildikten sonra yapılacağı belirtildi. Kaybolan karg...
21 Ekim’de Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 258338529530 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından saat 20:00’de teslim edildi bilgisi gönderildi. Ancak kargom kesinlikle elime ulaşmadı. Adresim Antakya/Hatay’da bir kamu dairesi ve mesai saatimiz 17:30’da bitiyor; teslimat...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen 252836500818 takip numaralı kargom, 2 Temmuz’da teslim alındı olarak görünüyor. Ancak bugün 21 Temmuz ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 4 Temmuz’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Ne bir hareket var, ne teslimat, n...
Yorumlar