to read complaints and reviews, or file yours.Zara Çocuk Çantam Kargo Şubesinde Günlerce Bekliyor, Teslim Edilmedi
6 Mart 2026 günü Zara’dan bir çocuk çantası siparişi verdim, siparişimin teslim tarihi 10 Mart 2026, 14 Mart 2026 tarihinde yazıyorum siparişim hala kargo firmasında dağıtıma dahi hiç çıkarılmamış halde bekliyor. Ama Zara'da dağıtımda gözüküyor. Siparişim Zara tarafından zamanında hazırlanıp kargoya teslim edildi, şu an kargo firması Kolay Gelsin’de görünüyor ancak günlerdir Tekirdağ Çorlu şubesinde bekliyor ve dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ulaşabileceğimiz bir numara dahi yok.
Kargo takip sürecini defalarca kontrol ettim ve Kolay Gelsin’i birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kargom getiriliyor ne de bilgi veriliyor. Zara’dan çıkışı yapılmış bir ürünün bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve herhangi bir muhatap bulamamayı kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 5419*****97’dir. Ürünün bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aydeniz T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Aydeniz T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
