to read complaints and reviews, or file yours.Vans Sipariş Takip Sorunu: Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Vans’in kendi internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Tarafıma gelen mailde siparişimin kolay gelsin kargo firmasına teslim edildiği ve tahmini teslim tarihinin 12.03.2026 olduğu belirtildi. Ancak mailde yer alan gönderi takibi bağlantısına tıkladığımda “siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” yanıtını alıyorum ve kargo firması üzerinden gönderime asla ulaşamıyorum.
Sipariş numaram DF888-6826-625872’dir. Vans ile görüştüğümde konunun yetkili birimlere iletildiği söylendi. Kolay gelsin firmasıyla da defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde siparişimin taşımada olduğu, incelendiği ve teslim noktalarından birinde bulunduğu, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu görüşmelere rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimat tarihi üzerinden şu anda 5 gün geçti ve halen ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, siparişimde belirtilen ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Uzun da sürse bir takip numarası ve gönderinin yolda olduğuna dair bilgi sahibi olmak beni mutlu etti. Bayramdan ötürü teslim alamıyorum ama pazartesi ilk işim kargoyu teslim almak olacak. Teşekkürler.💐
Sevgili Tuğçe B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom elime sağ salim ulaştı, teşekkür ediyorum 💐
