Trendyol Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmeti Sorunu

17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fibaks marka üç adet iPhone kılıfı siparişi verdim. Trendyol uygulamasında teslimat tarihi 18’i gösterdiği halde, kargom kolay gelsin ile gönderildi ve 19 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hâlâ Ankara Etimesgut’ta “transfer aşamasında” olarak görünüyor. Gönderi takip numaram 269891537440, günlerdir “yolda” ibaresi dışında hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı, gereksiz sorular sorulup asıl sorunum olan teslimat gecikmesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve görüşme olumsuz şekilde sonlandı. Ne Trendyol tarafında ne de kargo firması tarafında süreci hızlandıracak bir adım göremiyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.