to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi İzin Almadan Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Gürgençler’den aldığım Macbook, Kolay Gelsin tarafından teslim edilecekti. 16.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş aynı gün Kolay Gelsin’e teslim edildi ve sistemde teslimat tarihi de 16.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan operasyon yetkilileri kendi kendilerine teslimat tarihini 17.03.2026 olarak güncellediler ve bu değişiklik sanki ben talep etmişim gibi bildirim geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "kaydınızı oluşturuyoruz, size destek olacağız" deniliyor fakat ne arayan var ne de somut bir dönüş yapılıyor. Bugün 17.03.2026, saat 17.00 itibarıyla kargomla ilgili hâlâ net bir bilgi yok, gönderim dağıtıma bile çıkarılmış durumda değil. İstanbul Sarıyer bölgesinde bulunuyorum ve "gelip ben alayım" dediğimde de maalesef buna da izin vermiyorlar.
Hem teslimat tarihinin benim adıma keyfi şekilde değiştirilmesinden hem de ilgisizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 179546183 numaralı gönderimin acilen ya bugün dağıtıma çıkarılmasını ya da bugün içerisinde benim bir teslimat noktasına gidip elden teslim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Hangi yöntemle olursa olsun, kargomu bugün acil olarak teslim almak istiyorum.
Sevgili Cesur Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Otomatik mesaj almak istemiyorum artık gına geldi otomatik mesajlarınızdan.
Evet bugün de kargom getirilmedi, saat 18.45 ve hala ne arayan ne soran var. Dalga geçiyorlar resmen insanla. Böyle kötü bir firma olmaz ya.
Sevgili Cesur Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
