to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Moniev pmh-24 model bir masa siparişi verdim. 5 Nisan’da banka kartımla 2.149 TL ödeyerek oluşturduğum bu sipariş, 7 Nisan’da kargoya verildi ve 8 Nisan saat 06.11’de gönderi dağıtım şubesine ulaşmış olarak göründü. Teslimat numaram 10381491099, kargo takip numaram ise 266552491910’dur.
8 Nisan günü kargo firmasını aradığımda paketimin aynı gün saat 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine mesaimi iptal edip tüm gün evde bekledim. Gün içinde iki defa aciliyet belirterek rapor oluşturdum, her seferinde gün içinde teslim edileceği, evde olmam gerektiği söylendi fakat kargo teslim edilmedi. 9 Nisan saat 13.00 itibarıyla müşteri temsilcisiyle dört defa görüştüm, her seferinde sadece rapor oluşturduklarını, kesin bir teslimat bilgisi veremediklerini ilettiler ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Yeni taşındığım için evde masa yok ve kardeşimin doğum günü için bu masaya acil ihtiyacım varken bu süreçte mağdur edildim. Tekrar aradığımda kargonun dağıtıma çıktığı söylendi, ancak yaklaşık 20 dakika sonra sistemde dağıtımda olmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi, “dağıtıma çıkmamış, bir önceki arkadaş neye dayanarak çıktığını söyledi anlamıyorum” diyerek önceki bilginin gerçeği yansıtmadığını ifade etti. Bu durum, müşteriyi oyalamak amacıyla yanlış bilgi verildiğini açıkça gösteriyor.
10 Nisan günü kargo nihayet dağıtıma çıktı, fakat kargo aracı evimin yaklaşık 15 metre yakınına kadar gelip geri döndü, bir süre dolaştıktan sonra yine yakına gelince yanına gidip durumu ben anlattım. Görüştüğüm kargo personelinin, müşteri temsilcisi tarafından aciliyet bilgisinin iletilmediğini ve siparişin geciktiğinden haberi bile olmadığını öğrendim; kargomun da bugün eline geçtiğini söyledi. Bu süreçte 8, 9 ve 10 Nisan tarihlerinde mesailerimi iptal edip üç gün boyunca evde kargoyu beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL maddi zarara uğradım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Trendyol’dan hem de kargo firmasından, uğradığım maddi zararımın karşılanmasını ve özellikle yanlış bilgi veren, süreci ciddiye almayan müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini,...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu kolay gelsin firması tarafından taşınıyordu. Kargo takip numaram 263438459127’dir. Salı günü verdiğim siparişim, Çarşamba günü saat 11.53’te dağıtıma çıkmasına rağmen günlerce elime ulaşmadı. Dağıtıma çıkmasına karşın iki kez “2 saat içinde kapınızday...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, takip numarası 261050857638 olan kargom 7 Mart’ta kargoya verildi ve tes...
Trendyol üzerinden verdiğim, takip numarası 180739252 olan kargom Kolay Gelsin tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sürekli iş yerimde olmama ve adresimde bulunmama rağmen kargo için hiçbir şekilde bana uğranmadı ve herhangi bir ziyaret ya da teslimat denemesi de tarafıma yansıtılmadı. Normal tes...
Yorumlar