Teslim Tarihinin Sürekli Değişmesi Ve Yanıltıcı Adres Hatası

IKEA’dan sipariş ettiğim ve kolay gelsin kargo firmasıyla gönderilen ürünümün 22 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. Adres bilgilerim %100 doğru olmasına rağmen sistemde “adres hatalı” bahanesiyle ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin 23 Nisan’da mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi. Gönderi takip numaram olan 411904262031916 ile kontrol ettiğimde de 23 Nisan Perşembe günü teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ancak 23 Nisan öğle saatlerinde tekrar baktığımda teslimat tarihinin bu kez 24 Nisan olarak değiştiğini gördüm.

Sürekli değişen teslimat tarihi, adresimin doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.