Teslim Tarihimin Keyfi Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Talebi Kayıtları

Kolay Gelsin Kargo üzerinden tarafıma teslim edilecek olan gönderimin teslim tarihi 15.03.2026 olarak görünürken, hiçbir tarih değişikliği talebim olmadığı halde sistemde “müşteri kargo için bir teslimat randevusu oluşturdu” denilerek teslimat tarihi keyfi şekilde bir gün sonrasına ertelenmiştir. Müşteri talebi varmış gibi gösterilerek böyle bir değişiklik yapılmasını son derece gayriciddi ve profesyonellikten uzak buluyorum.

Konuyu netleştirmek için bugün, Pazar günü, müşteri hizmetlerini aradım; ancak hafta sonu çalışmadıkları için herhangi bir muhatap da bulamadım. Yoğunuz ya da yetişemiyoruz denilebilir, bu anlaşılabilir; ancak benim talebim varmış gibi sisteme not düşülmesi, durumu örtmek için uydurulmuş basit bir kılıf gibi duruyor ve bu yaklaşım firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Teslim tarihimin müşteri talebi varmış gibi gösterilerek değiştirilmesine ilişkin kayıtların incelenmesini, bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı sistem kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.