Teslim Gecikmesi Ve Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi

Kolay Gelsin firması üzerinden bir jean siparişi verdim. Ürünü 28 Mayıs tarihinde sipariş ettim, teslim süresini de özellikle şehir dışına çıkmadan önce alabileceğim şekilde hesaplayarak verdim. Ancak kargo beklediğimden çok daha geç, yaklaşık 1 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve bu gecikme nedeniyle ürünü planladığım gibi memleketime giderken yanımda götüremedim.

Kargoyu teslim aldığımda jean ürününde bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Hem kargom geç geldi hem de gelen ürün kusurluydu. Ürünü iade etmek istediğimde ise 30 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmediğini öğrendim.

Gecikmenin benden değil, kargo sürecinden kaynaklanması ve üstüne ürünün kusurlu çıkmasına rağmen iade hakkımın reddedilmesini adil bulmuyorum. Kusurlu jean için iade ya da mümkünse ücret iadesiyle birlikte değişim hakkımın sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.