Teslim Edilmeyen T-Shirt İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Les Benjamins üzerinden aldığım bir t‑shirt, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünü 18 Şubat’ta satın aldım ve 19 Şubat’ta kargoya verildiği göründü; ancak o günden bu yana ne teslim edildi ne de dağıtıma çıkarıldı.

26 Şubat’ta Kolay Gelsin’i arayarak durumu sordum; bir inceleme kaydı oluşturuldu fakat sistemde hâlâ “inceleme sürüyor” ibaresi dışında hiçbir gelişme yok. Ürünün ne zaman teslim edileceği, yoksa kaybolup kaybolmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor; “bakıp size döneceğiz” denmesine rağmen somut bir dönüş yapılmıyor.

Ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderi kaybolduysa da bunun açıkça belirtilerek sürecin netleştirilmesini ve ürün bedelimin iadesi için gerekli adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.