Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Talepler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şanlıurfa Haliliye adresime gelecek olan kargom 3 gündür dağıtım merkezinde görünüyor ve sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” ibaresi yer almasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Her gün dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir kurye var. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki dağıtım ekibinin/dağıtım merkezinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.