to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Spor Ayakkabı Ve İletişim Eksikliği
Virtua’nın kendi internet sitesinden spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo 01 Şubat’ta çıkış yapmış görünüyor ve sistemde 04 Şubat teslim tarihi olarak belirtilmiş, ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.
Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderi “teslimat merkezinde” olarak görünüyor ve bir gün önce için “teslim edilecek” ifadesi yer almasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sabahın erken saatlerinden bu yana Kolay Gelsin’i aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, canlı destek ve WhatsApp hattı da çalışmıyor.
Ayrıca siparişi verdiğim Virtua firmasına da ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem kargo firması hem de satıcı firma tarafında iletişimsizlik yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Spor ayakkabı siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Virtua dan aldığım spor ayakkabı kolay gelsin firması ile gönderilmiş ancak elime geçmedi, dün teslim edilmiş gözüküyor ama gelmedi. Kolay gelsin ile sabahtan beri iletişim kurmaya çalışıyorum ama sonuç yok :( nasıl bir kargo firması gönderinin takibini sağlayamıyor
Sevgili Çağla U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Devamlı otomatik yazışma gönderiyorsunuz, ben bilgi bekliyorum bana anket gönderiyorsunuz
Sevgili Çağla U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
