Teslim Edilmemiş Paket ve Cevapsız İletişim

Kolay gelsin kargo firmasıyla Rize Pazar ilçesinde yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Cuma günü, ben işteyken kurye beni arayıp siparişi getirdiğini söyleyerek teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim. Ürünü askeri gazinoya, konakladığım yere bıraktığını söylediler ancak geldiğimde herhangi bir paket teslim edilmediğini gördüm.

Bunun üzerine kolay gelsin’i aradığımda talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat üç gün boyunca kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise talebime cevap olarak kuryenin ürünü askeri gazinoya bıraktığı söylendi ancak gazinoya böyle bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 400–500 TL tutarındaki siparişim ortada yok ve teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor.

Ürünümün gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve kaybolan ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.