to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kedi Kumu Kargosuna Hızlı Çözüm Gerekiyor
3 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, kedi kumu içeren kargom tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
4 Şubat ve 5 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde kargonun “dağıtımda olduğu” ve “gün içinde aksilik olmazsa teslim edileceği” bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen hiçbir tarihte teslimat yapılmamıştır.
Tarafıma yanıltıcı bilgi verilmiş, teslim yükümlülüğü yerine getirilmemiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.
Kargo içeriği temel bir ihtiyaç ürünü olup, gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kargomun derhal teslim edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı (Ticaret Bakanlığı ve CİMER dahil) kullanacağımı bildiririm.
Sevgili Elif T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Tarafıma “iletişime geçileceği” belirtilmiş olsa da sizin beni aramanızı beklemek zorunda değilim. Vaktim kıymetli ve teslim tarihi 03 Şubat olan bir gönderi için hâlâ somut bir işlem yapılmamış olması kabul edilemez. Gönderim hâlâ dağıtımda olarak gözükmemektedir. Telefon ile aranma değil, gönderimin derhal teslim edilmesi gerekiyor. Kargomun mevcut durumu ve en kısa sürede teslimata çıkarılarak tarafıma ulaştırılması hususunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Hakkınızda CİMER üzerinden resmi şikayetimi oluşturdum. Bu noktaya gelinmesinin sebebi; defalarca aramamıza rağmen tarafınıza ulaşamamamız, hiçbir geri dönüş yapılmaması ve yaşadığımız mağduriyetin görmezden gelinmesidir. Kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmamış olup süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildik. Bundan sonra konu tamamen resmi kurumlar tarafından takip edilecektir. Yaşananlar nedeniyle elimden geldiğince ulaşabildiğim tüm platformlara ve ilgili mercilere şikayette bulunmaya devam edeceğim.
Sevgili Elif T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Gönderim 8 şubatta ulaşım sağladı, umarım bir daha sizinle çalışan bir satıcıya denk gelmem. Gerekli mecralara mağduriyetim hakkında yazılar paylaştım. Kendinizi müşteri memnuniyeti adına umarım geliştirirsiniz iyi günler.
