Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tazminat Talebi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10621589158 takip numaralı gönderimin dün adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bugün aradığımda, kargonun adrese gelindiği, adreste bulunmadığım ve bu nedenle iade sürecine alındığı bilgisi verildi.

Şubeden teslim almak istediğimde ise bölgemde şubelerinin olmadığı söylendi ve dağıtımı yapan kişiye de hiçbir şekilde ulaşılamadı. Daha önceki bir gönderimde de aynı firmayla benzer sorun yaşadım; kargomu çok geç getirdiler, eve kadar gelip teslim etmeden geri dönmüşler, aradığımda yine kuryeye ulaşamamıştım. Müşteri temsilcisi evin önünden çekilmiş bir fotoğraf üzerinden kargonun getirildiğini iddia etti, ancak o sevkiyatta da kimse kapımızı çalmadı ve bu kez de gerçekten gelmediklerine eminim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle zaman kaybına uğradım ve mağdur oldum. 10621589158 numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aksi halde uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve dağıtım süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.
Bir hafta içinde 70 ürün 70 bin lira ürün alışverişi yaptım. Tek sorun yaşadığım firma bu. Satıcılardan ricam biraz fazla para verelim uğraşmayalım bunlarla.